Conditions générales


POLITIQUE D'ANNULATION

En cas d'annulation, les frais suivants seront appliqués:

  • Si l'annulation intervient moins de 2 mois avant la date d'arrivée, celle-ci sera pénalisée à hauteur de 100% du prépaiement.
  • En cas de non présentation (NO SHOW), le touriste perdra 100% du pré-paiement.

Il n'y aura pas de REMBOURSEMENT si le client abandonne volontairement les services avant la fin de son séjour.

Dans le cas où le logement ne pourrait pas être occupé pour des raisons imprévues et non imputables à la société, celle-ci peut fournir au client un autre logement de caractéristiques égales ou supérieures, sans remboursement de la part des parties.

 

NORMES DE BASE DE LA MAISON

  1. Caution: La caution sera versée directement au propriétaire ou à la personne désignée par lui pour recevoir le voyageur à l'arrivée. Le retour de l'acompte est de la seule responsabilité du propriétaire, et Cubo’s Holiday Homes n'a aucun contrôle ou pouvoir de décision sur le retour ou non.
  2. Nettoyage: Le nettoyage final est inclus dans le montant total de la réservation, mais nos clients doivent savoir que la maison doit être restituée dans l'état dans lequel elle l'a trouvée à l'arrivée. Dans le cas où la propriété n'est pas livrée dans ces conditions, le voyageur doit payer une pénalité de 100,00 € pour le nettoyage supplémentaire.
  3. Déchets: Les déchets doivent être déposés quotidiennement dans les conteneurs prévus à cet effet dans la zone où se trouve la maison. S'ils ne respectent pas cette règle, et à la sortie de la maison ils laissent des ordures sans les déposer dans les conteneurs, une pénalité de 50,00 € sera appliquée pour l'enlèvement des ordures.
  4. Fêtes: La célébration de fêtes ou d'événements est strictement interdite. Le non-respect de cette règle entraînera l'expulsion du domicile sans droit à rémunération, ainsi que la pénalité de 500,00 €.
  5. Occupants: Pas plus de personnes ne peuvent entrer dans le logement que celles indiquées dans la réservation, sauf en cas d'autorisation expresse du propriétaire ou de l'agence. Dans le cas où une occupation plus élevée que celle indiquée par le voyageur a été détectée lors de la formalisation de la réservation (sans avoir obtenu l'autorisation préalable et expresse du propriétaire), cela sera un motif d'expulsion immédiate du domicile pour rupture de contrat sans droit à aucune contrepartie. A titre de pénalité, le paiement de 50,00 € par personne et par nuit est établi.
  6. Règles de comportement: Le voyageur s'engage à suivre et  respecter les règles de la communauté du bâtiment où se trouve la maison, ainsi que les règles logiques de respect et de bon voisinage, ne réalisant pas d'activités ou de bruits pouvant déranger voisins, notamment de 22h00 à 8h00. Le non-respect de ces règles entraînerait l'expulsion du domicile sans droit à aucune contrepartie et au paiement d'une amende de 200,00 €.
  7. Fumer: Il est totalement interdit de fumer à l'intérieur de la maison. En cas d'infraction à cette règle, le voyageur devra payer une pénalité de 200,00 € pour désodorisation de la maison.
  8. Animaux: Les animaux ne sont pas autorisés sans l'autorisation expresse et écrite préalable de l'agence ou du propriétaire. En cas de non-respect de cette règle, le voyageur devra payer une pénalité de 200,00 € pour le nettoyage supplémentaire.
  9. Consommation d'électricité et d'eau: La consommation d'électricité et d'eau est incluse dans le montant de la réservation, mais si une consommation abusive est détectée, le propriétaire se réserve le droit de retenir le montant de la caution pour consommation excessive.
  10. Entretien de la piscine et du jardin: Le propriétaire, la ou les personnes désignées par lui, accéderont régulièrement au terrain où se trouve la maison pour effectuer l'entretien et le nettoyage des jardins ou de la piscine.
  11. Accès au logement par le propriétaire: Après en avoir informé le voyageur, le propriétaire peut accéder à l'intérieur du logement chaque fois qu'il le juge opportun, afin de vérifier le respect des normes convenues.
  12. Carte du voyageur: Le voyageur doit fournir les détails d'une carte de crédit (non débit) pour faire face au paiement de l'acompte convenu dans la réservation (uniquement en cas de dommages), ainsi que pour payer tout frais ou pénalité de celles prévues au présent contrat.